1. LA SOCIEDAD MERCANTIL SERPREFA ARAGUA, C.A. RIF J-30708463-4 QUIEN SE DENOMINARÁ "LA EMPRESA" SE COMPROMETE A GESTIONAR LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO FUNERARIO BÁSICO HASTA DONDE CUBRA LA COBERTURA ESTABLECIDA EN EL MOMENTO, EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL CONFORME A LOS REQUERIMIENTOS DEL AFILIADO Y SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DE LA ZONA.
2. EL AFILIADO PODRÁ INCLUIR AL PLAN DE PREVISIÓN A SUS FAMILIARES, SEGÚN LO ESPECIFICADO EN EL CONVENIO COLECTIVO, TODOS LOS FAMILIARES SIN LÍMITE DE EDAD.
3. EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL FAMILIAR QUE ESTÉ EN COBERTURA POR VARIOS TITULARES,, LA EMPRESA TOMARÁ EN CUENTA LA 1ERA SOLICITUD Y GESTIONARÁ EL SERVICIO NO CANALIZADO A PARTIR DEL SEGUNDO TITULAR AFILIADO HASTA POR EL MONTO ACUMULADO DE CADA UNO DE ELLOS, EL CUAL SE PAGARÁ A LA FUNERARIA CONTRA FACTURA CANCELANDO EL EQUIVALENTE EN BOLÍVARES (BS) A LA TASA INDICADA POR EL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA EN LA FECHA DE SU ÚLTIMO PAGO PREVIO AL SINIESTRO.
4. LA CUOTA MENSUAL A DESCONTAR POR DOMICILIACIÓN DE PAGO DE ESTA AFILIACIÓN SERÁ LA ESTABLECIDA POR "LA EMPRESA" Y SERÁ DESCONTADA EN 2 QUINCENAS RESPECTIVAMENTE DE CADA MES.
5. "LA EMPRESA" SE COMPROMETE A RESGUARDAR LOS DATOS BANCARIOS DEL TITULAR Y SOLO SERÁN USADOS PARA EL DESCUENTO DE LA CUOTA ESTABLECIDA.
6. EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DEL DESCUENTO BANCARIO DE LA TOTALIDAD DE LA CUOTA MENSUAL ESTIPULADA POR "LA EMPRESA", SE CONSIDERARÁ COMO CLIENTE MOROSO, POR TANTO, NO SE LE PRESTARÁ EL SERVICIO Y TRANSCURRIDO NOVENTA (90) DÍAS DE MORA QUEDARÁ DESACTIVADO DEFINITIVAMENTE.
7. EN CASO DE SOLICITUD DE PAGO DE REEMBOLSO POR SERVICIO NO CANALIZADO, EL TITULAR DEBE ESTAR SOLVENTE EN LOS PAGOS DE TODAS SUS CUOTAS. LA EMPRESA REALIZARÁ LOS PAGOS MENCIONADOS EN EL CONVENIO A LA TASA DE CAMBIO INDICADA POR EL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA EN LA FECHA DE SU ÚLTIMO PAGO PREVIO AL SINIESTRO.
8. LA GESTIÓN DEL SERVICIO SE ACTIVARÁ PARA EL TITULAR Y TODO SU GRUPO FAMILIAR CON EL PRIMER DESCUENTO MENSUAL POR DOMICILIACIÓN DE PAGOS, DESPUÉS DE CERRADA LA CAMPAÑA DE AFILIACIÓN ACTIVADA POR PARTE DE "LA EMPRESA".
9. "LA EMPRESA" SE COMPROMETE A INFORMAR POR EL NÚMERO DE TELÉFONO SUMINISTRADO POR "EL AFILIADO" TODO CAMBIO EN COBERTURA, CUOTA A CANCELAR O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN RELACIONADA AL PLAN FUNERARIO.
10. EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DE COMUNICACIÓN AL DEPARTAMENTO DE SERVICIO O EL AFILIADO USE CUALQUIER OTRO PLAN DE PREVISIÓN EL TITULAR TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO POR SERVICIO NO CANALIZADO EL CUAL SERÁ ESTABLECIDO POR "LA EMPRESA".
11. SE EXCLUYEN DE ESTE CONVENIO AQUELLOS SERVICIOS QUE SEAN CONSECUENCIA DE CALAMIDADES PÚBLICAS, GUERRA, REBELIÓN, REVOLUCIÓN, ACTOS DE TERRORISMO, MOTÍN, CONMOCIÓN SOCIAL Y/0 DESASTRE NATURAL.
12. EN CASO DE SOLICITAR UNA DESAFILIACIÓN DEL PLAN DE PREVISIÓN FAMILIAR LUEGO DE TENER UN SERVICIO PRESTADO, EL AFILIADO DEBERÁ CANCELAR EL COSTO DE ESE SERVICIO PRESTADO SEGÚN FACTURA.
¿QUÉ HACER AL MOMENTO DE OCURRIR LA EMERGENCIA FUNERARIA?
1- DEBE COMUNICARSE INMEDIATAMENTE CON EL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS A TRAVÉS DE NUESTROS NÚMEROS DE EMERGENCIA DISPONIBLES LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 365 DÍAS DEL AÑO.
2- DEBE DE TENER A LA MANO LOS DOCUMENTOS QUE PERMITA CONSTATAR EL PARENTESCO DEL TITULAR CON EL FALLECIDO SEGÚN SEA EL CASO
(CARÁCTER OBLIGATORIO)
TITULAR:
• ACTA O CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN
• FOTOCOPIA DE CÉDULA
PADRES:
• PARTIDA DE NACIMIENTO DE TITULAR
• FOTOCOPIA DE CÉDULA TITULAR Y FALLECIDO
• ACTA O CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN
CÓNYUGE Y/O ESPOSO/A:
• ACTA DE MATRIMONIO O UNIÓN ESTABLE DE HECHO
• FOTOCOPIA DE CÉDULA TITULAR Y FALLECIDO
• ACTA O CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN
HIJOS:
• PARTIDA DE NACIMIENTO DEL FALLECIDO
• FOTOCOPIA DE CÉDULA TITULAR Y FALLECIDO
• ACTA O CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN
HERMANOS:
• PARTIDA DE NACIMIENTO DE TITULAR Y FALLECIDO
• FOTOCOPIA DE CÉDULA TITULAR Y FALLECIDO
• ACTA O CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN
EN CASO DE SERVICIO NO CANALIZADO DEBERÁ RECAUDAR ADICIONAL LA COPIA DE LA CONSTANCIA DEL SERVICIO O FACTURA Y DEMÁS DOCUMENTOS ANTES MENCIONADOS SEGÚN SEA EL CASO Y PROVEER EL NÚMERO DE CUENTA BANCARIA Y TELÉFONO DE CONTACTO PARA REALIZAR EL DEBIDO REEMBOLSO.